Head of Customer Service
Dieser Job umfasst die strategische Weiterentwicklung und operative Steuerung des Kundenservice-Bereichs in einem international vernetzten Logistikunternehmen, einschließlich Teamführung und Prozessoptimierung.
- Arbeitsort
- Hörsching, Oberösterreich, Österreich
- Gehalt
- Das Gehalt beträgt €4200 pro Monat, mit Bereitschaft zur Überzahlung.
- Arbeitsmodell
- Vor Ort
- Beschäftigung
- Vollzeit
- Berufsfeld
- Kundenservice
- Tätigkeiten
- Strategieentwicklung, Prozessoptimierung, Teamführung, Personaleinsatzplanung, Qualitätssicherung, Kundenanliegen Koordination
- Skills
- Logistik Know-how, Teamführung Erfahrung, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz
- Benefits
- Flexible Arbeitszeit, Zusatzleistungen, Weiterbildung, Gesundheitsförderung, Mitarbeiterrabatte, Moderne Arbeitsumgebung, Mitarbeiterevents
- Unternehmen
- Talentra
- Ansprechpartner
- Frau Daniela Sklensky, +43 664 60709 7018, daniela.sklensky@talentra.at
- Gültig bis
- 13.08.2026
- Wertschätzende und offene Zusammenarbeit mit Fokus auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
- Dynamisches Umfeld mit klarer Ergebnisorientierung sowie Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten
- Hoher Anspruch an Servicequalität, Teamarbeit und lösungsorientiertes Denken im täglichen Arbeitsablauf
- Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Auswertung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Gestaltung und Optimierung interner Abläufe, Prozesse und eingesetzter Systeme
- Fachliche und disziplinäre Führung des Teams mit Schwerpunkt auf Motivation und Weiterentwicklung
- Planung und Steuerung des Personaleinsatzes im Tagesgeschäft
- Sicherstellung effizienter Abläufe im operativen Kundenservice unter Einhaltung definierter Leistungskennzahlen
- Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsprojekten zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb und operative Einheiten
- Gewährleistung eines durchgängigen Informationsflusses entlang der gesamten Prozesskette
- Professioneller Umgang mit komplexen Kundenanliegen sowie Koordination von Lösungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem logistiknahen Umfeld
- Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
- Praxis im Kundenservice von Vorteil
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an zwei Standorten innerhalb der Region (inkl. entsprechender Reisetätigkeit zwischen den Standorten)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Belastbarkeit und souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
- Eine attraktive Entlohnung ab € 4.000,– brutto / Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Attraktive Zusatzleistungen zur finanziellen Absicherung (z. B. Vorsorgeprogramme)
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für fachliches und persönliches Wachstum
- Gesundheitsfördernde Angebote sowie Maßnahmen für Wohlbefinden im Arbeitsalltag
- Zuschüsse und Vergünstigungen (z. B. Verpflegung, Mobilität, Mitarbeiterrabatte)
- Moderne Arbeitsumgebung mit Aufenthalts- und Erholungsbereichen
- Gute Erreichbarkeit der Standorte inklusive Parkmöglichkeiten
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie regelmäßige Mitarbeiterevents
- Das Erstgespräch findet mit Frau Daniela Sklensky via MS Teams oder telefonisch statt. Hier bekommst du erste Informationen zu der offenen Position und tauscht dich über deinen beruflichen und schulischen Werdegang, deine Kompetenzen und deine Bedürfnisse aus. Deine Unterlagen werden im Anschluss unter der Zustimmung der DSGVO an unseren Kunden weitergeleitet.
- Das Zweitgespräch führst du mit unserem Kunden via Telefon, MS Teams oder direkt vor Ort. Hier bekommst du einen umfassenden Unternehmenseinblick und hast die Möglichkeit, noch offene Fragen zu klären.
- Das finale Gespräch findet jedenfalls vor Ort statt.
- Nachdem du die Gespräche geführt hast, fällt die Entscheidung hinsichtlich Zu- oder Absage. Im Falle einer Zusage findet die Vertragsunterzeichnung am Standort unseres Kunden statt.
Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche sehen wir es als unsere Aufgabe, Talente bei der Ausrichtung und Gestaltung ihrer Karriere zu unterstützen, Chancen zu eröffnen und Perspektiven zu finden. Unser Ansatz verbindet digitale Effizienz mit menschlicher Empathie. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt!
Interesse geweckt? Dann verliere keine Zeit und bewirb dich gleich heute!
Häufige Fragen
Ist der Job remote?
Nein, die Tätigkeit ist vor Ort in Hörsching.
Wie hoch ist das Gehalt?
Das Gehalt beträgt €4200 pro Monat, mit Bereitschaft zur Überzahlung.
Welche Skills werden benötigt?
Erforderlich sind: Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse, Office-Anwendungen, Strukturiertes Arbeiten, Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Belastbarkeit.
Wo ist der Arbeitsplatz?
Der Arbeitsplatz befindet sich in Hörsching, Oberösterreich, Österreich.
Welche Arbeitsform hat der Job?
Die Stelle ist auf Vollzeit ausgelegt.